Гарантия на лодку

1.На все модели надувных лодок и аксессуары, входящие в штатную комплектацию, распространяется целевая гарантия 2 года (на ткань и швы в случае травления 2 года, на весла, фурнитуру, сумки, элементы пайол 1 год) Гарантированный срок эксплуатации лодок – 5 лет.

2.Гарантия не распространяется на случаи износа и повреждений, полученных вследствие:

– аварии, отсутствии ухода, при неправильном использовании, сборке или ремонте

– использовании деталей и аксессуаров, произведенных и проданных другими компаниями

– участии в соревнованиях

– коммерческом использовании

– замене или снятие деталей

– модификации лодки

– форс-мажорных обстоятельств

3.Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие при перевозке лодки на прицепе в надутом состоянии с двигателем или без него.

4.Гарантия не распространяется на случайные повреждения, связанные со спуском лодки на воду, буксировкой, хранением, неправильной швартовкой и транспортировкой лодки.

5.Обязательство по гарантии ограничивается ремонтом поврежденной детали или, на усмотрение торгующей организации, заменой вышеуказанной детали с целью устранения поломки.

6.Производитель снимает с себя обязанности по гарантийной поддержке в случае нарушения владельцем лодки настоящей инструкции по эксплуатации.

Расширенная программа поддержки КИТоводов доброй воли — 6 лет!
(для оформивших заказы с 1 мая 2023г)
Даже если повреждения по вашей вине — КИТоводы в беде не останутся!

Как получить расширенную программу поддержки:

1. Подпишитесь на нашу группу ВКонтакте

https://vk.com/kittboats

2. Оставьте видеоотзыв о нашей продукции

Желательно на воде — если сезон позволяет

2.1 Где разместить видеоотзыв:

– ВКонтакте (раздел ВК Видео), YouTube, RuTube, Яндекс.Карты

2.2 Если сейчас не сезон (зима/лед):

Оставьте пока письменный отзыв (на Яндекс.Картах, ВК или Авито)

А с наступлением сезона — добавьте видеоотзыв

3. Прислать подтверждение отзыва (ссылку или скриншот) на почту

[email protected]

В теме письма укажите:

→ Ваши ФИО и номер телефона

4. Поддержка доступна только для покупателя, оформившего заказ.

5. Срок активации — 30 дней с момента получения лодки.

Что входит в расширенное гарантийное обслуживание:

1) Бесплатные ремонтные работы + ТО лодки (в большинстве случаев материалы за наш счет), при необходимости вы оплачиваете только материалы по нашим закупочным ценам (например, латка на прокол бесплатно, а замена днища – потребуется оплата материалов).

2) Ремонт любых проколов, порезов, травлений.

3) Замены узлов. Замена узла происходит целиком со всеми составляющими (стоимость узла оплачивается дополнительно). Важно: Стыковка узла должна быть ремонтопригодна. Если стоимость ремонта превышает стоимость лодки – в ремонте будет отказано.

Примеры узла: Надувное дно, кильсон, транец и т.п.

Условия:

1) Перед отправкой лодки обязательно прислать фото и видео фиксацию повреждений для определения алгоритма ремонта.

2) Доставка на производство для ремонта может быть заменена на отправку комплектующих покупателю с подробной инструкцией, как произвести ремонт самостоятельно (на усмотрение производителя).

3) Сторонние усиления и различные защитные покрытия (пленки, полиуретан и т.п.), если они мешают ремонту, должны быть заранее демонтированы.

4) Транспортировка лодки до производства и обратно за счет покупателя.

Гарантия на мотор

На лодочный мотор предоставляется гарантия 1 год + 1 год «расширенная поддержка КИТоводов» при соблюдении условий получения расширенной поддержки КИТоводов.

Гарантийные обязательства перед покупателем в отношении проданного лодочного мотора вступают в силу после надлежащего оформления документов (сервисная книжка и гарантийный талон) на мотор с печатью и подписью продающей организации.

Гарантийные обязательства распространяются на качество деталей, из которых собран лодочный мотор, а также на качество сборки.

Под гарантийными обязательствами понимается, что любой проявившийся дефект будет устранен, или любая деталь, которая выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления будет отремонтирована или заменена бесплатно. При этом мотор должен эксплуатироваться с соблюдением правил эксплуатации, объема и периодичности технического обслуживания (должны быть отметки в соответствующих талонах сервисной книжки).

Гарантия на лодочный мотор распространяется на первого и последующих владельцев в течение всего оставшегося срока действия гарантии. Все замененные по гарантии детали являются собственностью продавца и могут быть затребованы им для проведения экспертизы или предъявления заводу изготовителю.

Расширенная программа «Поддержка КИТоводов» на мотор:

Условия получения:

• 1) Оставить отзыв на наших профилях (яндекс карты, авито, группа ВК. Иные ресурсы по согласованию с менеджерами)
• 2) Прислать подтверждение (скриншот или ссылку на отзыв) на наш почтовый ящик [email protected] – В ТЕМЕ письма указать Ваши ФИО и номер телефона
• 3) Расширенная поддержка работает только на оформившего заказ покупателя, поэтому убедитесь о включении Вас в список расширенной поддержки.
• 4) После получения мотора, у вас есть 21 день на оформление расширенной поддержки

Что гарантирует программа «поддержка КИТоводов»:
Если в течение срока действия программы в вашем моторе произойдет неисправность, вызванная заводским дефектом или иными причинами, не связанными с нарушением условий эксплуатации, мы обеспечим Вас вышедшей из строя запчастью.

Для этого необходимо:

1- Сообщить о неисправности с описанием проблемы в отдел продаж компании KITT BOATS.

2- Предоставить фотографии или видео с неисправностью.

3- При необходимости произвести диагностику в сервисном центре.